Papildomai teikiamų paslaugų gyventojams aprašas
- Titulinis
- Gyventojams
- Papildomai teikiamos paslaugos gyventojams
- Papildomai teikiamų paslaugų gyventojams aprašas
Geodezinės veiklos ir kitos paslaugos
| Paslaugos pavadinimas | Geodezinės veiklos paslaugos |
| Paslaugos aprašas | Naujai ir anksčiau pastatytų inžinerinių tinklų išpildomųjų geodezinių nuotraukų sudarymas klientams, vykdantiems prijungimus prie centralizuotos geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo infrastruktūros. Paslaugos teikiamos Klaipėdos miesto ir Klaipėdos rajono sav. teritorijose. |
| Kam teikiama paslauga | Fiziniams asmenims |
| Paslaugos užsakymas | Užpildant prašymo formą ir ją atsiunčiant el. paštu info@vanduo.lt |
| Paslaugos teikimo eiga | Klientas prašymą dėl paslaugos užsakymo bendrovei pateikia el. paštu. Užsakymo prašyme nurodoma kliento vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas, kontaktinis telefonas, el. paštas ir pažymimos pageidaujamos geodezinės veiklos paslaugos. Pagal gautą užsakymą išrašoma PVM sąskaita faktūra už paslaugas, kuri klientui išsiunčiama apmokėjimui el. paštu. Gavus patvirtinimą apie apmokėtą sąskaitą formuojamas ir teikiamas užsakymas paslaugos tiekėjui, kuris atlieka požeminių tinklų ir komunikacijų geodezinius matavimus, parengia geodezines nuotraukas - popieriniame variante (pdf formatu) ir skaitmeninėje laikmenoje (dwg formatu). Parengtos geodezinės nuotraukos pateikiamos klientui el. paštu arba tiesiogiai (jam atvykus į bendrovę). |
| Paslaugos terminai | Paslaugos atliekamos per 30 (trisidešimt) kalendorinių dienų nuo užsakymo pateikimo dienos. Užsakymas paslaugos tiekėjui pateikiamas tik po apmokėjimo už paslaugas. |
| Papildoma informacija | Kartais paslaugos tiekimas gali užtrukti ilgiau nei 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų |
| Kainoraštis | Geodezinės veiklos paslaugų kainoraštis |
| Apmokėjimas už paslaugą | Klientui išrašoma PVM sąskaita faktūra už paslaugas pagal galiojančius įkainius ir išsiunčiama el. paštu. Gautą sąskaitą klientas turi apmokėti per 5 darbo dienas. |
Informacija atnaujinta 2021-10-14
Laboratorinės paslaugos Klaipėdoje (geriamojo vandens tyrimas)
| Paslaugos pavadinimas | Geriamojo vandens tyrimai. Ryšininkų g. 11, Klaipėda, Lietuva |
| Paslaugos aprašas | Atliekami geriamojo vandens tyrimai. |
| Kam teikiama paslauga | Fiziniams ir juridiniams asmenims, nepriklausomai, ar jie yra AB „Klaipėdos vanduo“ klientai. |
| Paslaugos užsakymas |
Užpildant pasirinktą prašymo formą ir ją atsiunčiant el. paštu klientai@vanduo.lt |
| Paslaugos teikimo eiga | Klientas prašymą dėl paslaugos užsakymo bendrovei pateikia el. paštu. Užsakymo prašyme nurodoma kliento vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas, kontaktinis telefonas, el. paštas ir pažymimos pageidaujami vandens tyrimai. Pagal gautą užsakymą išrašoma PVM sąskaita faktūra už paslaugas, kuri klientui išsiunčiama apmokėjimui el. paštu. Apmokėjęs sąskaitą, klientas pristato į įmonę vandenį. Atlikus tyrimą, klientui el. paštu išsiunčiamas tyrimų protokolas. |
| Paslaugos terminai | Tyrimų atlikimo trukmė nuo 2 iki 10 darbo dienų. Kai kurie tyrimai gali trukti nuo 14 iki 20 darbo dienų. |
| Papildoma informacija |
VANDENS MĖGINIŲ PAĖMIMAS CHEMINIAMS TYRIMAMS MĖGINIŲ PRIĖMIMAS Geriamojo vandens mėginiai Klientų aptarnavimo centre priimami pirmadienį, antradienį ir trečiadienį nuo 07:30 iki 15:00 val. Informacijai dėl atliekamų mikrobiologinių tyrimų: Mėginiai, kolonijas sudarančių vienetų 22°C temperatūroje tyrimui atlikti priimami tik pirmadienį ir antradienį nuo 07:30 iki 15:00 val. |
| Kainoraštis | Geriamojo vandens, nuotekų laboratorijos tyrimų kainoraštis.xlsx |
| Apmokėjimas už paslaugas | Klientui išrašoma PVM sąskaita faktūra už tyrimus pagal galiojančius įkainius ir išsiunčiama el. paštu. Vandens mėginį atvežti tyrimams klientas gali tik apmokėjęs sąskaitą. |
| Kaip pasirinkti geriamojo vandens tyrimą? |
Informacija atnaujinta 2022-12-15
Laboratorinės paslaugos Dumpiuose (nuotekų tyrimas)
| Paslaugos pavadinimas | Nuotekų tyrimai, Uosių g. 8, Dumpiai, Klaipėda, Lietuva |
| Paslaugos aprašas | Atliekamas nuotekų, paviršinio vandens, dumblo ar dirvožemio tyrimas, pateikiami tiriamų rodiklių duomenys (tyrimo rezultatų protokolas). |
| Kada teikiama paslauga | Klientai, norintys ištirti nuotekas, paviršinį vandenį, dumblą ar dirvožemį, gali pristatyti nuotekų, paviršinio vandens, dumblo ar dirvožemio mėginį į laboratoriją. |
| Kam teikiama paslauga |
Visiems fiziniams ar juridiniams asmenims, nepriklausomai, ar jie yra „Klaipėdos vandenų“ klientai. |
| Paslaugos užsakymas |
Tai yra vienkartinė paslauga, kuri užsakoma raštu užpildant užsakymo formą. Prašymo forma: 1. Nuotekų, paviršinio vandens tyrimai Prašymo forma: 2. Dumblo ar dirvožemio tyrimai
PASTABA: Jei klientai nėra įsitikinę, kokius nuotekų, paviršinio vandens, dumblo ar dirvožemio rodiklius jiems reikia ištirti, konsultacijai su laboratorijos darbuotoju skambinti numeriu +37046220220 ir spausti 2 arba pasitarti dėl tiriamų rodiklių galima pačioje laboratorijoje. |
| Paslaugos teikimo eiga |
Jeigu klientas pristato nuotekų, paviršinio vandens, dumblo ar dirvožemio mėginį į laboratoriją, tuomet mėginiai turi atitikti reikalavimus:
|
| Papildoma bendra informacija |
|
| Kainoraštis | Geriamojo vandens, nuotekų laboratorijos tyrimų kainoraštis.xlsx |
| Apmokėjimas už paslaugas | Po paslaugos suteikimo klientui išrašoma ir pateikiama PVM sąskaita faktūra apmokėjimui už paslaugą pagal galiojančius tarifus. |
| Pakartotinis nuotekų mėginio prašymas |
Užpildytą prašymo formą siųsti el. paštu: info@vanduo.lt |
Informacija atnaujinta 2022-12-15
Nuotekų išvežimo paslauga
Turintys vietinį buitinių nuotekų šalinimą, dėl nuotekų išvežimo gali kreiptis į šiuos vežėjus
| Paslaugos pavadinimas | Nuotekų išvežimas mobiliosiomis transporto priemonėmis |
| Paslaugos aprašas | Pagal kliento prašymą mobiliosiomis transporto priemonėmis surenkamos ir išvežamos buitinės nuotekos |
| Kam teikiama paslauga | Fiziniams ir juridiniams asmenims, sudariusiems Nuotekų surinkimo mobiliosiomis transporto priemonėmis ir nuotekų valymo sutartį |
| Paslaugos užsakymas | Pateikiamas prašymas sutarties sudarymui, sudarius sutartį ir jau norint pasinaudoti paslauga, skambinama tel. 846 220 220 pasirenkant numerį 7 |
| Paslaugos teikimo eiga | Suderintu laiku važiuojama pas klientą, atlikus paslaugą, išrašoma sąskaita ir išsiunčiama klientui. |
| Paslaugos terminai | Paslaugos atlikimo terminas priklauso nuo užsakymų skaičiaus. |
| Papildoma informacija | Vežamos tik buitinės nuotekos |
| Kainoraštis | Nuotekų išvežimo mobiliosiomis transporto priemonėmis kainoraštis |
| Apmokėjimas už paslaugą | - |
Informacija atnaujinta 2021-10-14
Paslaugos, susijusios su vandentiekio, nuotekų ir paviršinių nuotekų tinklais
| Paslaugos pavadinimas | Paslaugos, susijusios su vandentiekio, nuotekų ir paviršinių nuotekų tinklais |
| Paslaugos aprašas | Paslaugos teikiamos klientams, gavus iš jų prašymą ir garantavus apmokėjimą |
| Kam teikiama paslauga |
Paslaugos teikiamos juridiniams, fiziniams asmenis nepriklausomai ar jie yra sudarę sutartį su AB "Klaipėdos vanduo" Vykdant remonto ar avarijų likvidavimo darbus, kai reikalingas uždarymas, klientas turi pateikti nustatytos formos prašymą. |
| Paslaugos užsakymas | Siunčiant prašymą el. paštu info@vanduo.lt |
| Paslaugos teikimo eiga | Gavus kliento prašymą, atsakingi įmonės asmenys susisiekia su klientu per 3 d.d. ir suderina darbų atlikimo laiką ir apimtis. Skubiais atvejais susisiekiama ne vėliau kaip sekančią darbo dieną po prašymo pateikimo. |
| Paslaugos terminai | Pagal susitarimą su klientu |
| Papildoma informacija | - |
| Kainoraštis | Paslaugų, susijusių su vandentiekio, nuotekų ir paviršinių nuotekų tinklais kainoraštis.xlsx |
| Apmokėjimas už paslaugą | Už suteiktas paslaugas klientui išrašoma PVM sąskaita faktūra pagal galiojančius tarifus ir išsiunčiama el. paštu arba pristatoma paštu. Fiziniams asmenims, kurie yra įmonės abonentai, mokėtina už paslaugas suma įtraukiama į to mėnesio sąskaitą už vandenį ir nuotekas. |
Informacija atnaujinta 2022-12-15
Paslaugos susijusios su transporto priemonės laikymu
| Paslaugos pavadinimas | Lengvojo automobilio laikymas AB „Klaipėdos vanduo" teritorijoje |
| Paslaugos aprašas | Klientai laiko savo automobilį AB „Klaipėdos vanduo" teritorijoje, adresu Ryšininkų g. 11, Klaipėda. |
| Kam teikiama paslauga | Juridiniams, Fiziniams asmenis |
| Paslaugos užsakymas | Siunčiamas prašymas el. paštu: info@vanduo.lt, Klientas užpildo reikalingą informaciją sutarčiai sudaryti, forma pridedama. |
| Paslaugos terminai | Neterminuota sutartis su nutraukimo galimybe. |
| Papildoma informacija | Automobilis į AB „Klaipėdos vanduo" teritoriją patenka nuskaičius automobilio valstybinius numerius. |
| Kainoraštis | 1 mėn. automobilio laikymo kaina yra nurodoma Bendrovės tinklalapyje (https://www.vanduo.lt/papildomai-teikiamos-paslaugos-gyventojams/). |
| Apmokėjimas už paslaugą | Kiekvieną mėnesį klientui išrašomas mokestis už automobilio parkavimą bendroje Bendrovės teikiamų paslaugų sąskaitoje. Jeigu Klientas nėra sudaręs geriamojo vandens ir nuotekų vartojimo sutarties, jam išrašoma atskira PVM sąskaita-faktūra, kuri pateikiama tik „Elektroninių sąskaitų ir rodmenų deklaravimo" sistemoje (prisijungimo adresas https://esaskaita.vanduo.lt ). |
Informacija atnaujinta 2022-03-30
Siunčiamas prašymas el. paštu: info@vanduo.lt, Klientas užpildo reikalingą informaciją sutarčiai sudaryti, forma pridedama.
Rodmenų kontrolės paslaugos, susijusios su vandens apskaitos prietaisų ir mazgų eksploatavimu
| Paslaugos pavadinimas | Rodmenų kontrolės paslaugos, susijusios su vandens apskaitos prietaisų ir mazgų eksploatavimu |
| Paslaugos aprašas | • Apskaitos prietaisų ir uždaromosios armatūros plombavimas. • Skubus plombų nuėmimas, kontrolieriaus ar šaltkalvio atvykimas kientui pageidaujant, kai atvykstama per 4 darbo valandas nuo iškvietimo užregistravimo. • Plombų nuėmimas, kontrolieriaus ar šaltkalvio atvykimas kientui pageidaujant. • Kontrolieriaus dalyvavimas priešgaisrinių sklendžių bandymo ir/ar derinimo darbuose pas klientą. |
| Kam teikiama paslauga | Fiziniams asmenis nepriklausomai ar jie yra sudarę sutartį su AB "Klaipėdos vanduo" ir nėra skolingi už vandens tiekimo ir/ar nuotekų paslaugas. |
| Paslaugos užsakymas | Užpildant formą (prisegti formą), siunčiant prašymą el. paštu rodmenys@vanduo.lt , skambinant telefonu 8 46 220 220. |
| Paslaugos teikimo eiga | Gavus prašymą atlikti paslaugą, telefonu derinamas laikas su klientu, suderinus laiką vykstama į vietą atlikti paslaugos. |
| Paslaugos terminai | • Skubus plombų nuėmimas: 4 darbo val. nuo prašymo gavimo • Kt. paslaugos per 3 d.d. nuo prašymo gavimo |
| Papildoma informacija | Kai kurie užsakymai gali užtrukti ilgiau nuo 3 d.d. iki 5 d.d. |
| Kainoraštis | Paslaugų, susijusių su vandens apskaitos prietaisų ir mazgų eksploatavimu, kainos.xlsx |
| Apmokėjimas už paslaugą | Klientui išrašoma PVM sąskaita faktūra už paslaugą pagal galiojančius tarifus, suma apmokėjimui pridedama prie pagrindinės sąskaitos už suteiktas vandens tiekimo ir/ar nuotekų šalinimo paslaugas. |
Informacija atnaujinta 2022-12-15
Skystųjų atliekų tvarkymo, aktyvaus dumblo ir nuotekų transportavimo mobiliomis transporto priemonėmis paslaugos
| Paslaugos pavadinimas | Skystųjų atliekų ir nuotekų, atvežamų mobiliosiomis transporto priemonėmis priėmimas ir tvarkymas, aktyvaus dumblo pardavimas |
| Paslaugos aprašas | AB „Klaipėdos vanduo“ nuotekų valykloje, adresu Uosių g. 8, Dumpių k., priimamos mobiliosiomis transporto priemonėmis atvežamos skystosios atliekos, nuotekas bei parduodamas aktyvus dumblas |
| Kam teikiama paslauga | Fiziniams ir juridiniams asmenims, sudariusiems pasirinktai paslaugai sutartį. |
| Paslaugos užsakymas | Aptarta sutartyje |
| Paslaugos teikimo eiga | Aptarta sutartyje |
| Paslaugos terminai | Nėra |
| Kainoraštis | Skystųjų atliekų ir nuotekų, atvežamų mobiliosiomis transporto priemonėmis priėmimo ir tvarkymo, aktyvaus dumblo pardavimo kainoraštis |
| Apmokėjimas už paslaugą | - |
Informacija atnaujinta 2021-10-14
Vandens apskaitos prietaisų eksploatavimas daugiabučiuose namuose
| Paslaugos pavadinimas | Vandens apskaitos prietaisų įrengimas ir keitimas daugiabučių namų gyvenamose/negyvenamose patalpose |
| Paslaugos aprašas | Vandens apskaitos prietaisų keitimas daugiabučių namų butuose, vandens apskaitos mazgų įrengimas, vandens apskaitos prietaisų keitimas dėl neeilinės patikros |
| Kam teikiama paslauga | AB "Klaipėdos vanduo" esamiems fiziniams ir juridiniams klientams, kurie turi vandens apskaitos prietaisą. |
| Paslaugos užsakymas | Pateikiant laisvos formos prašymą el. paštu klientai@vanduo.lt; info@vanduo.lt arba pateikus prašymą AB "Klaipėdos vanduo" klientų aptarnavimo skyriuje. Taip pat paslaugą galima užsakyti paskambinus telefonu (8 46) 220 220. |
| Paslaugos teikimo eiga | Klientui pateikus užsakymą, per 5 d.d. su klientu susisiekiama jo nurodytu telefonu ir suderinama vizito data ir laikas. Nuėmus vandens apskaitos prietaisą, į jo vietą pastatomas kitas su galiojančią patikra apskaitos prietaisas. Surašomas apskaitos prietaiso pakeitimo aktas 3 egzemplioriais, kuriuos pasirašo bendrovės atstovas ir klientas (arba jo atstovas). Vienas egzempliorius paliekamas klientui, o kiti lieka bendrovei. Toliau atsiskaitymas už suvartotą vandenį vyksta pagal naujai įrengtą apskaitos prietaisą. Jei klientas pageidauja atlikti neeilinė patikrą - nuimtas apskaitos prietaisas pristatomas metrologinei patikrai. Jei patikros metu bus nustatyta, kad apskaitos prietaisas viršija leistinas paklaidų reikšmes, tuomet bus perskaičiuojami mokesčiai už vandenį, o skaitiklio patikros ir pakeitimo išlaidas padengs pats vandens tiekėjas. Jei patikros metu bus nustatyta, kad apskaitos prietaisas neviršija leistinų paklaidų reikšmių, tuomet mokesčiai už vandenį neperskaičiuojami ir klietas padengia skaitiklio patikros ir pakeitimo išlaidas. |
| Paslaugos terminai | Per 5 darbo dienas nuo prašymo gavimo |
| Papildoma informacija | Dalis papildomu paslaugų teikiamos kliento pageidavimu tik tuomet, kai be šios paslaugos neįmanoma pakeisti apskaitos prietaiso daugiabučio namo patalpose. Jei reikia pakeisti vandens uždarymo ventilį, klientas pasirūpina vandens tiekimo atjungimu į jam priklausančias patalpas. |
| Kainoraštis | Paslaugų, susijusių su vandens apskaitos prietaisų ir mazgų eksploatavimu, kainos.xlsx |
| Apmokėjimas už paslaugą | Klientui išrašoma PVM sąskaita faktūra už paslaugą pagal galiojančius tarifus ir atsiunčiama el. paštu arba pristatoma paštu. |
Informacija atnaujinta 2022-12-15
Vandens apskaitos prietaisų eksploatavimas pastatų įvaduose
| Paslaugos pavadinimas | Vandens apskaitos prietaisų įrengimas ir keitimas pastatų įvaduose |
| Paslaugos aprašas | Vandens apskaitos prietaisų keitimas pastatų įvaduose, vandens apskaitos mazgų įrengimas, vandens apskaitos prietaisų keitimas dėl neeilinės patikros |
| Kam teikiama paslauga | AB "Klaipėdos vanduo" esamiems fiziniams ir juridiniams klientams, kurie turi vandens apskaitos prietaisą. |
| Paslaugos užsakymas | Pateikiant laisvos formos prašymą el. paštu klientai@vanduo.lt; info@vanduo.lt arba pateikus prašymą AB "Klaipėdos vanduo" klientų aptarnavimo skyriuje. Taip pat paslaugą galima užsakyti paskambinus telefonu (8 46) 220 220. |
| Paslaugos teikimo eiga | Klientui pateikus užsakymą, per 5 d.d. su klientu susisiekiama jo nurodytu telefonu ir suderinama vizito data ir laikas. Nuėmus vandens apskaitos prietaisą, į jo vietą pastatomas kitas su galiojančią patikra apskaitos prietaisas. Surašomas apskaitos prietaiso pakeitimo aktas, kurį pasirašo bendrovės atstovas ir klientas (arba jo atstovas). Pagrindinė akto dalis pasilieka įmonėje, o akto šaknelė paliekama klientui. Toliau atsiskaitymas už suvartotą vandenį vyksta pagal naujai įrengtą apskaitos prietaisą. Jei klientas pageidauja atlikti neeilinė patikrą - nuimtas apskaitos prietaisas pristatomas metrologinei patikrai. Jei patikros metu bus nustatyta, kad apskaitos prietaisas viršija leistinas paklaidų reikšmes, tuomet bus perskaičiuojami mokesčiai už vandenį, o skaitiklio patikros ir pakeitimo išlaidas padengs pats vandens tiekėjas. Jei patikros metu bus nustatyta, kad apskaitos prietaisas neviršija leistinų paklaidų reikšmių, tuomet mokesčiai už vandenį neperskaičiuojami ir klietas padengia skaitiklio patikros ir pakeitimo išlaidas. |
| Paslaugos terminai | Per 5 darbo dienas nuo prašymo gavimo |
| Papildoma informacija | Dalis papildomu paslaugų teikiamos kliento pageidavimu tik tuomet, kai be šios paslaugos neįmanoma pakeisti apskaitos prietaiso daugiabučio namo patalpose. Jei reikia pakeisti vandens uždarymo ventilį, klientas pasirūpina vandens tiekimo atjungimu į jam priklausančias patalpas. |
| Kainoraštis | Paslaugų, susijusių su vandens apskaitos prietaisų ir mazgų eksploatavimu, kainos.xlsx |
| Apmokėjimas už paslaugą | Klientui išrašoma PVM sąskaita faktūra už paslaugą pagal galiojančius tarifus ir atsiunčiama el. paštu arba pristatoma paštu. |
Informacija atnaujinta 2022-12-15
Vandens apskaitos prietaisų patikra
| Paslaugos pavadinimas | Vandens apskaitos prietaisų reguliavimas, smulkus remontas ir patikra. |
| Paslaugos aprašas | Atliekamas kliento pateikto vandens apskaitos prietaiso plovimas, smulkus remontas, reguliavimas ir metrologinė patikra. Patikra atliekama su sertifikuota įranga. |
| Kam teikiama paslauga | Visiems fiziniams ar juridiniams asmenims |
| Paslaugos užsakymas | Tai yra vienkartinė paslauga, kuri užsakoma atvykus į apskaitos priežiūros skyrių ir raštu užpildžius laisvos formos prašymą bei kartu pristačius vandens apskaitos prietaisus, kuriems bus atliekama paslauga. |
| Paslaugos teikimo eiga | Vandens apskaitos prietaisai išplaunami, atliekamas smulkus jų remontas. skaitikliai sumontuojami į skaitiklių patikros įrenginį, sureguliuojami ir, vadovaujantis patikros metodika, atliekama patikra. Skaitikliai, kurių paklaidos neviršija leistinų paklaidų ribos, plombuojami. Telefonu ar elektroniniu paštu klientas gaus pranešimą apie paslaugos įvykdymą. Apskaitos prietaisus klientas turi atsiimti per 30 k.d. Atsiimant prietaisus, klientas gauna ir patikros sertifikatus. |
| Paslaugos terminai | Paslauga atliekama per 30 - 45 kalendorines dienas. |
| Papildoma informacija | Vandens apskaitos prietaisai tikrinami tik iki 50 mm skersmens. Kaina priklauso nuo prietaiso diametro. |
| Kainoraštis | Paslaugų, susijusių su vandens apskaitos prietaisų ir mazgų eksploatavimu, kainos.xlsx |
| Apmokėjimas už paslaugą | Po paslaugos suteikimo klientuio išrašoma ir pateikiama PVM sąskaita faktūra apmokėjimui už paslaugas pagal galiojančius tarifus. |
Informacija atnaujinta 2022-12-15
