Kaip tapti klientu



I Etapas. Dokumentų pateikimas prisijungimo sąlygoms gauti
Dokumentų pateikimas prisijungimo sąlygoms gauti

Prašymus galite pateikti klientų aptarnavimo centruose adresu:

  • Ryšininkų g. 11, Klaipėda
  • Laugalių g. 2b, Gargždai

Atkreipiame dėmesį, kad prašymas, gautas po darbo valandų, registruojamas kitą darbo dieną, todėl, planuojant darbus, prašome tai įvertinti.

Prisijungimo sąlygų išdavimo terminas – 10 d. d.;

II Etapas. Veiksmai gavus prisijungimo sąlygas

Veiksmai gavus prisijungimo sąlygas:

  • Jeigu  AB „Klaipėdos vanduo" prisijungimo sąlygose nurodyta, kad galima supaprastinta tinklų statyba, (vandentiekio ir buitinių nuotekų tinklų atšakos yra atvestos iki sklypo ribos, o pastatas yra esamas ir užbaigtas statyti 100 %) vadovaujantis žemiau nurodytais dokumentais galite savo sklype be projekto vykdyti vandentiekio ir nuotekų tinklų statybą.

  • · Jeigu  AB „Klaipėdos vanduo" prisijungimo sąlygose nurodyta, kad reikalinga pateikti projektą.
    • Reikia kreiptis į lauko inžinerinių tinklų (vandentiekio ir nuotekų dalies) projektuotoją ir užsisakyti projektavimo paslaugą.
    • Projektuotojas pagal statybos techninius reglamentus (STR), bendrovės prisijungimo sąlygas ir bendrovės standartus turi paruošti lauko vandentiekio ir nuotekų tinklų projektą.

III Etapas. Projekto derinimas

Lauko vandentiekio ir nuotekų tinklų projektas ir jo derinimas teikiant prašymą pirmą kartą:

Lauko vandentiekio ir nuotekų tinklų projektas ir jo derinimas gavus pastabas ir teikiant prašymą pakartotinai, bei gavus leidimą pastabas susitvarkyti per 2 d.d.:

  • Klientas ar kliento pasirinktas projektuotojas turi pateikti prašymą projekto derinimui Priedas nr. 2 (.docx formatu, .pdf formatu) kartu su lydinčiais dokumentais
  • Klientas ar kliento pasirinktas projektuotojas prie pateikiamo prašymo projekto derinimui turi pateikti užpildytą projektų pastabų aktą (akte privalomą atsakyti į pateiktas pastabas bei nurodyti kokie veiksmai buvo atlikti. Aktą užpildo ir atsiunčia AB „Klaipėdos vanduo“ projektų derinimo inžinierius). Esant situacijai, kad AB „Klaipėdos vanduo“ projektų derinimo inžinierius pastabas buvo pateikęs ne projekto pastabų akte (pastabos teiktos iki 2023-11-01), prašome į gautas pastabas atsakyti siunčiamame el. laiške.
  • Prašymą su projektų pastabų aktu atsiųskite el. paštu: naujasklientas@vanduo.lt

Prašymus galite pateikti klientų aptarnavimo centruose adresu:

  • Ryšininkų g. 11, Klaipėda
  • Laugalių g. 2b, Gargždai

- Jeigu statybai yra reikalingas statybą leidžiantis dokumentas, kreiptis į Klaipėdos miesto ar rajono savivaldybes.

- Klientas, iš AB „Klaipėdos vanduo“ gavęs suderintą projektą, atlieka tinklų statybos darbus pagal suderintą projektą.

Atkreipiame dėmesį, kad prašymas, gautas po darbo valandų, registruojamas kitą darbo dieną, todėl, planuojant darbus, prašome tai įvertinti.

Konsultacijos projektų derinimo klausimais:
  • Antradieniais ir ketvirtadieniais 13:00 - 16:00 val. galite susisiekti paskambinus bendruoju įmonės telefonu 8 46 220 220
  • Antradieniais ir ketvirtadieniais 13:00 - 16:00 val. galite atvykti į klientų aptarnavimo centrą esantį Ryšininkų g. 11, Klaipėdoje
  • Antradieniais ir ketvirtadieniais 13:00 - 16:00 val. galite rezervuoti laiką nuotoliniam susitikimui (Microsoft TEAMS platformoje). Laiko rezervavimas.
  • Rūpimą klausimą bet kuriuo metu galite užduoti siunčiant užklausą el. paštu projektai@vanduo.lt

Projektų derinimo laikotarpiai:

Pirmą kartą teikiamų projektų peržiūrų terminai: Pakartotinai teikiamų projektų peržiūrų terminai:
Lauko vandentiekio ir nuotekų tinklų – 15 d. d. Lauko vandentiekio ir nuotekų tinklų – 8 d. d.
Elektros, ryšių, dujų ir kt. inž. tinklų – 8 d. d. Elektros, ryšių, dujų ir kt. inž. tinklų – 4 d. d.
NŽT sutikimo gavimui – 5 d. d. NŽT sutikimo gavimui – 4 d. d.
Suvestinio plano – 5 d. d. Suvestinio plano – 4 d. d.
IV Etapas: Prisijungimas prie centralizuotų tinklų

Prisijungimas prie centralizuotų tinklų:

  • Jeigu norite prisijungti prie bendrovės eksploatuojamų tinklų užpildykite prašymą Priedas nr. 3 ir pateikite su prašymu lydinčius dokumentus.
  • Išsiųskite prašymą el. paštu: naujasklientas@vanduo.lt

Prašymus galite pateikti klientų aptarnavimo centruose adresu:

  • Ryšininkų g. 11, Klaipėda
  • Laugalių g. 2b, Gargždai

- Prašymas turi būti pateiktas ne vėliau, kaip 5 d. d. iki planuojamo darbo datos

- Prašyme nurodykite kokius darbus prašote atlikti: 

    • Hidraulinio bandymo priėmimui
    • Prisijungimas prie tinklų
    • Tinklų praplovimas
    • TV diagnostika
    • kt. darbai

Atkreipiame dėmesį, kad prašymas, gautas po darbo valandų, registruojamas kitą darbo dieną, todėl, planuojant darbus, prašome tai įvertinti.

V etapas: Tinklų pridavimas

Tinklų pridavimas

  • Jums reikės užpildyti prašymą dėl tinklų pridavimo Priedas nr. 4 ir pateikti lydinčius dokumentus:
    • Žemės sklypo savininkų, bendraturčių sutikimas, jei jungiamasi per svetimą sklypą ar žemės sklypas priklauso bendrosios nuosavybės teise; 
    • Tinklų savininko(-ų) sutikimas, jungiantis prie privačių tinklų; 
    • Geodezinė nuotrauka (.pdf ir .dwg formatais);
    • Kadastro byla (reikalinga bendro naudojimo tinklų pridavimo atveju); 
    • Vandens tyrimo protokolas.
    • Nuotekų tinklų TV diagnostikos ataskaita*;
    • Išrašas iš nekilnojamojo turto registro;
    • Įgaliojimas (jeigu projektas rengtas daugiau nei vienam turtiniam vienetui ir prašymą pasirašo vienas objekto savininkas).
  • Išsiųskite prašymą el. paštu: naujasklientas@vanduo.lt
  • Pastabos:
  TV diagnostika privaloma visiems objektams išskyrus vieno ar dviejų butų gyvenamųjų namų nuotekų tinklams ir individualaus pastato buitinių nuotekų išvadui.
  • Jei paslaugų suderintu laiku atlikti nepavyksta, nes užsakovas nepasiruošęs darbams arba darbai atlikti netinkamai, užsakovas turės teikti naują prašymą ir pakartotinė paslauga bus mokama;
  • Vandens tyrimas bus paimtas ir sąskaita už tyrimą bus pateikta, priėmus vandens apskaitos mazgą;
  • Dokumentų patikros terminas (nurodomas darbo dienomis) priklausys nuo objekto patikrai pateiktos inžinerinių tinklų apimties;
  • Bendras objekto patikros terminas priklausys nuo priduodamų tinklų ilgio ir objekto sudėtingumo;
  • Dėl objekte pastatytų inžinerinių tinklų apžiūros, su nurodytu atstovu bus susisiekiama nurodytais kontaktais.

Prašymus galite pateikti klientų aptarnavimo centruose adresu:

  • Ryšininkų g. 11, Klaipėda
  • Laugalių g. 2b, Gargždai

- Prašymai priimami jeigu klientas jau yra pasiklojęs tinklus ir juos prisijungęs prie miesto vandentiekio ir/ar nuotekų tinklų pagal AB „Klaipėdos vanduo“ reikalavimus

- Darbai turi būti atliekami pagal pateiktus reikalavimus: 

    • Statybos techninio reglamento 2.07.01:2003 „Vandentiekis ir nuotekų šalintuvas. Pastato inžinerines sistemos. Lauko inžineriniai tinklai“
    • Prisijungimo sąlygas
    • Bendrovės patvirtintus standartus

Atkreipiame dėmesį, kad prašymas, gautas po darbo valandų, registruojamas kitą darbo dieną, todėl, planuojant darbus, prašome tai įvertinti.

VI etapas: Sutarties sudarymas

Šalto geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo pirkimo pardavimo sutarties sudarymas sudarymas

Prašymus galite pateikti klientų aptarnavimo centruose adresu:

  • Ryšininkų g. 11, Klaipėda
  • Laugalių g. 2b, Gargždai

Jeigu tarnybos nustatytų trūkumų, dėl kurių laikinas naudojimasis paslaugomis yra galimas

  • Jums reikės užpildyti prašymą dėl laikinos sutarties sudarymo Priedas nr. 6

Atkreipiame dėmesį, kad prašymas, gautas po darbo valandų, registruojamas kitą darbo dieną, todėl, planuojant darbus, prašome tai įvertinti.