Papildomai teikiamų paslaugų verslui aprašas

Atliekami geriamojo vandens (centralizuoto, gręžinių, šulinių, šaltinių) cheminiai ir mikrobiologiniai tyrimai, pateikiami tiriamų rodiklių duomenys, išduodamas tyrimo rezultatų protokolas.

AB „Klaipėdos vanduo“ Kokybės valdymo skyriaus Geriamojo vandens tyrimai yra atestuoti. Leidimas Nr. LPL-20, keitimas Nr. 2, 2022-04-13 išduotas Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos.

Klientas prašymą dėl paslaugos užsakymo bendrovei pateikia per savitarnos portalą. Užsakymo prašyme nurodoma kliento vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas, kontaktinis telefonas, el. paštas ir pažymimi pageidaujami vandens tyrimai. Klientas gali pasirinkti pats pristatyti mėginius arba užsisakyti paslaugą, į kurią įeina mėginių paėmimas.

Jei klientas pats pristato mėginius, tuomet mėginiai turi atitikti šiuos reikalavimus:

• Vandens mėginiai cheminiams tyrimams turi būti įpilti į 1-2 litrų švarią stiklinę ar plastikinę tarą (kuo daugiau tyrimų atliekama, tuo daugiau reikia mėginio). Ši tara negali  būti nuo vaisvandenių, nes nuo to priklauso tyrimų tikslumas.

  Mėginių paėmimo procedūra:
  Prieš imant mėginį, keletą minučių leidžiama vandeniui tekėti, kad ištekėtų visas užsistovėjęs vanduo, butelis sandariai uždaromas.

• Vandens mėginiai mikrobiologiniams tyrimams turi būti įpilti į specialiai tam skirtą indą. Atvykus į AB „Klaipėdos vanduo“ Klientų aptarnavimo skyrių, ši sterili tara Jums bus įduota arba jeigu neturite galimybės atvykti, galite vaistinėje įsigyti 4 sterilius indelius po 100 ml.

  Mėginių paėmimo procedūra:
  Mėginys turi būti imamas švariomis rankomis. Prieš imant mėginį keletą minučių leidžiama vandeniui tekėti, kad ištekėtų visas užsistovėjęs vanduo. Pripylus vandens, butelis iš karto uždaromas. Butelio kamščio vidus turi būti švarus ir negali liestis prie paviršių (pirštų ir kt.). Vandens mėginys turi būti pristatytas tą pačią dieną arba laikomas šaldytuve (5±3)°C ne ilgiau 24 val.

Tyrimo rezultatų protokolas klientui pateikiamas el. paštu. Jį taip pat galima rasti savitarnoje.

• Tyrimų atlikimo trukmė paprastai svyruoja nuo 3 iki 10 darbo dienų.
• Kai kurie tyrimai gali trukti nuo 14 iki 20 darbo dienų (pvz., kai tiriami metalai).
• Mėginių priėmimas: geriamojo vandens mėginiai Klientų aptarnavimo centre priimami pirmadienį, antradienį ir trečiadienį nuo 07:30 iki 15:00 val.
• Informacija dėl atliekamų mikrobiologinių tyrimų: mėginiai, kolonijas sudarančių vienetų 22°C temperatūroje tyrimui atlikti priimami tik pirmadienį ir antradienį nuo 07:30 iki 15:00 val.
• Gali būti sudaromos tyrimų atlikimo ir mėginių ėmimo paslaugos sutartys.

Atliekami nuotekų, paviršinio vandens, dumblo ar dirvožemio tyrimai, pateikiami tiriamų rodiklių duomenys, išduodamas tyrimo rezultatų protokolas.

AB „Klaipėdos vanduo“ Kokybės valdymo skyrius yra akredituotas Nacionalinio akreditacijos biuro ėminių ėmimo / tyrimų veiklai standarto LST EN ISO/IEC 17025 atitikčiai. Akreditavimo pažymėjimas Nr. LA.241-01.

Tai apibrėžia akredituotą nuotekų, paviršinio vandens, dumblo ėminių ėmimą bei tyrimų atlikimą. Plačiau apie akredituotus metodus informaciją galite rasti ČIA.

Jei klientas pats atlieka mėginių (nuotekų, paviršinio vandens, dumblo ar dirvožemio ėmimą, tuomet mėginiai turi atitikti šiuos reikalavimus:

• Mėginiai pristatomi 1-2 l švarioje stiklinėje ar plastikinėje taroje (kuo daugiau tyrimų atliekama, tuo daugiau reikia mėginio).
• Naftos tyrimams reikia 1 l stiklinės taros pripildytos 90 % taros tūrio.
• pH, biocheminio ir cheminio deguonies suvartojimo tyrimams mėginys pristatomas 1 l talpoje, indas pripildomas sklidinai.
• Riebalų nustatymui mėginiai pristatomi 200 ml stikliniame inde.
• Dumblo, dirvožemio tyrimams reikia apie 300 g mėginio bet kokioje švarioje taroje.

Tyrimo rezultatų protokolas klientui pateikiamas el. paštu.

• Tyrimų atlikimo trukmė paprastai svyruoja nuo 3 iki 10 darbo dienų.
• Kai kurie tyrimai gali trukti nuo 14 iki 20 darbo dienų (pvz., kai tiriami riebalai, nafta, metalai).
• Komercinis užsakymas netaikomas skaičiuojant nuotekų tvarkymo kainas.
• Teikiame mėginio konservavimo ir laikymo paslaugą. Pažymėjus prašymo formoje mėginys laikomas 10 darbo dienų po tyrimų rezultatų protokolo išdavimo datos.
• Iš Konservuoto mėginio negalime atlikti šių tyrimų: skendinčios medžiagos; riebalai; naftos angliavandenilių indeksas.
• Gali būti sudaromos tyrimų atlikimo ir mėginių ėmimo paslaugos sutartys.

Užpildytą prašymo formą siųsti el. paštu info@vanduo.lt

Parsisiųsti prašymo formą

Atliekame nuotekų, paviršinio vandens, dumblo ir dugno nuosėdų ėminių ėmimą. Ėminiai paimami siekiant juos pateikti laboratoriniams tyrimams kitose, kliento pasirinktose, laboratorijose. Tyrimai nėra atliekami mūsų įmonėje.

AB „Klaipėdos vanduo“ Kokybės valdymo skyrius yra akredituotas Nacionalinio akreditacijos biuro ėminių ėmimo / tyrimų veiklai standarto LST EN ISO/IEC 17025 atitikčiai. Akreditavimo pažymėjimas Nr. LA.241-01.

Tai apibrėžia akredituotą nuotekų, paviršinio vandens, dumblo ėminių ėmimą bei tyrimų atlikimą. Plačiau apie akredituotus metodus informaciją galite rasti ČIA.

Paslauga teikiama darbo dienomis:

• Pirmadieniais–ketvirtadieniais: 7:30–15:00 val.
• Penktadieniais: 7:30–12:00 val.

Paslaugos teikimo laikas ir data suderinami iš anksto su paslaugos teikėju gavus prašymą.

• Gavus užsakymą su užsakovu suderinama mėginių paėmimo data ir laikas. Užsakovas turi informuoti apie planuojamus atlikti tyrimus.
• Mėginiai paimami laikantis nustatytų reikalavimų.
• Užsakovas savarankiškai pristato mėginius į pasirinktas laboratorijas.

Taros reikalavimai

Užsakovas turi pateikti tinkamą ir švarią tarą pagal žemiau nurodytus reikalavimus.

Tinkamos taros specifikacija:

• Nuotekų ir paviršinio vandens mėginiams – 1–3 l stiklinė arba plastikinė tara.
• Naftos produktams – 1 l stiklinė tara.
• Riebalams – 250 ml stiklinė tara.
• Dumblo ir dugno nuosėdų mėginiams – ne mažesnė kaip 500 ml tara.

Po paslaugos suteikimo klientui pateikiama PVM sąskaita faktūra pagal galiojančius tarifus.

Pagal kliento prašymą mobiliosiomis transporto priemonėmis surenkamos ir išvežamos buitinės nuotekos bei pristatomas geriamasis vanduo

Nuotekų išvežimas:

Nesant bendrovės klientui, pirmiausia pateikiamas prašymas sutarties sudarymui. Sudarius sutartį ir jau norint pasinaudoti paslauga, skambinama tel. +370 46 220 220 pasirenkant numerį 7

Geriamojo vandens pristatymas:

Pateikiamas prašymas el. paštu info@vanduo.lt

Vandentiekio tinklų paslaugos:

• Vandentiekio tinklų remontas ir plovimas "vanduo-oras" technologija.
• Vandentiekio tinklų, sklendės šulinyje ar požeminės sklendės ir namo vandentiekio įvado uždarymas, atidarymas.
• Vandentiekio tinklų požeminių komunikacijų nužymėjimas ir naujai statomų ar rekonstruojamų vandentiekio tinklų objekto techninė apžiūra.
• Statomų ar rekonstruojamų tinklų hidraulinio išbandymo darbų priėmimas.
• Priešgaisrinio hidranto tikrinimas, atliekant srauto ir debito matavimus.

Nuotekų ir paviršinių nuotekų tinklų paslaugos:

• Nuotekų ir paviršinių nuotekų atsitiktinių kamščių šalinimas, tinklų apžiūra ir tinklų TV diagnostika.
• Nuotekų ir paviršinių nuotekų tinklų įrengimas, remontas, šulinių liukų ir grotelių keitimas.
• Nuotekų ir paviršinių nuotekų tinklų plovimas hidrodinamine mašina, valymas mechaniškai, išvežant atliekas.
• Nuotekų taršos paieška, stabdymo ir šalinimo darbai bei nelegalių prisijungimų prie tinklų paieška, naudojant specialią įrangą.
• Atbulinio vožtuvo montavimas.
• Kasimo-siurbimo darbai vakuuminiu ekskavatoriumi.

Paslaugos teikiamos juridiniams asmenis nepriklausomai ar jie yra sudarę sutartį su AB "Klaipėdos vanduo" 

Vykdant remonto ar avarijų likvidavimo darbus, kai reikalingas uždarymas, klientas turi pateikti nustatytos formos prašymą. 

Prašymo forma (pdf)

Vandens apskaitos prietaisų keitimas, vandens apskaitos mazgų įrengimas, vandens apskaitos prietaisų keitimas dėl neeilinės patikros.

Papildomai teikiamos paslaugos:

• Vandentiekio įvado uždarymas arba atidarymas
• Žarnelės, ventilio, tarpinės keitimas kliento patalpose, kai keičiamas vandens apskaitos prietaisas
• Vietos paruošimas vandens apskaitos mazgui
• Maišytuvo filtro išvalymas
• Įvadinių vandens apskaitos mazgų įrengimas
• Atbulinio srauto prevencinio vožtuvo montavimas

Klientui pateikus užsakymą, per 5 d.d. su klientu susisiekiama jo nurodytu telefonu ir suderinama vizito data ir laikas. Nuėmus vandens apskaitos prietaisą, į jo vietą pastatomas kitas su galiojančią patikra apskaitos prietaisas. Surašomas apskaitos prietaiso pakeitimo elektroninis aktas, kuriuos pasirašo bendrovės atstovas ir klientas (arba jo atstovas), tada aktas nurodytais kontaktais išsiunčiamas klientui. Toliau atsiskaitymas už suvartotą vandenį vyksta pagal naujai įrengtą apskaitos prietaisą.

Jei klientas pageidauja atlikti neeilinė patikrą - nuimtas apskaitos prietaisas pristatomas metrologinei patikrai. Jei patikros metu bus nustatyta, kad apskaitos prietaisas viršija leistinas paklaidų reikšmes, tuomet bus perskaičiuojami mokesčiai už vandenį, o skaitiklio patikros ir pakeitimo išlaidas padengs pats vandens tiekėjas. Jei patikros metu bus nustatyta, kad apskaitos prietaisas neviršija leistinų paklaidų reikšmių, tuomet mokesčiai už vandenį neperskaičiuojami ir klientas padengia skaitiklio patikros ir pakeitimo išlaidas.

• Laikino abonento sutarties priežiūros ir aptarnavimo pratęsimas
• Pažymos, popierinės sąskaitos kopijos pateikimas
• Nuotekų taršos elementų koncentracijos tyrimų rezultatų elektroninis pranešimas